Coaching & Ethics rules

 

코칭에 필요한 핵심 역량과 프로세스에 대한 탐구
본 에세이, 포스팅에서는 코칭에 있어 중요한 윤리 규정에 대하여 소개하고 분석해보고자 합니다.

코칭 윤리규정

국제코치연맹(ICF)과 한국코치협회의 윤리규정입니다. 윤리규정 위반시 코치자격이 박탈될 수 있습니다.

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한국코치협회 윤리규정 (KCA)

한국코치협회 윤리규정  👉 윤리규정 바로 보기

한국코치협회 윤리규정은 상기 링크(한국코치협회)에 잘 정리되어 있으므로, 링크로 대체합니다.

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국제코치협회 윤리규정 (ICF)

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Part One : ICF 코칭 철학

ICF는 고객들이 그들의 인생 및 업무에 있어서 전문가가 되도록 고수하며 모든 고객들이 창의적이고, 자원이 풍부하며 완전하다고 믿는다. 이런 점에 기초하여 코치의 책임은 다음과 같다:

고객이 성취하고자 하는 목표를 발견하고 명확히 하며 조정하기 고객의 자아발견을 장려하기 고객이 해결책과 전략을 찾게끔 이끌어주기 고객에 대한 책임을 다하기

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Part Two : ICF 코칭의 정의

전문적인 코칭은 사람들이 인생, 경력, 사업이나 조직에서 비범한 결과를 가질 수 있도록 도움을 주는 전문적인 관계를 뜻한다. 고객들은 코칭을 통해서 더 깊이 배우고 성과의 향상을 이룩하며 삶의 질을 높이게 된다.

각각의 회의에서 고객은 대화의 화제를 선택하며, 코치들은 그것을 듣고 관찰하며 질문을 던진다. 이러한 상호작용은 고객에게 명확한 방향을 제시하며 행동에 바로 실천할 수 있도록 한다. 코칭은 고객들이 초점을 맞추게 하며 선택의 폭에 대한 인식을 향상시킨다. 코칭은 고객들의 현재 위치 그리고 미래에 무엇을 하며 어디에 있게 될 것인가에 집중한다. ICF코치회원들과 ICF공인코치들은 모든 일의 결과는 코치들의 노력과 코칭과정을 적용한 고객의 의도, 선택 그리고 행동에 달려 있다고 인지하고 있다.

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Part Three : ICF 윤리적 행동의 기준

Professional Conduct At Large

1) 나는 전문적인 코칭에 의해서만 행동할 것이며 코칭에 대한 공공의 부정적인 견해가 나오게 하는 행동은 자제할 것이다.

2) 전문적이 코칭과 관련하여 의도적으로 틀리거나 오해할만하거나 거짓 발언을 하지 않겠다.

3) 난 코칭에 대한 다른 관점도 존중할 것이다. 나는 다른 사람들의 노력이나 기여를 인정할 것이며 그것들이 나의 생각인 것처럼 하지 않겠다.

4) 코칭의 성격과 그것이 남에게 미치는 영향을 항상 인지하며 잠재적으로 오용될만한 문제에 대해서 지각하고 있겠다.

5) 나는 나의 코칭과 전문적인 인간관계를 해치거나 방해하는 요인들을 인지하도록 항상 노력하겠다. 무슨 일이 생길 때 나의 코칭 관계를 청산하는 한이 있더라도 즉시 전문적인 도움을 통해서 다음의 행동을 취할 것이다.

6) 현재의 그리고 미래의 코치들의 교관 및 감독관으로서 나는 교육 및 감독을 할 때 ICF윤리강령에 적합하게 행동을 할 것이다.

7) 나는 연구 및 보고를 할 때에 인증된 과학적인 기준들에 입각해서 능력 것 정직하게 할 것이다.

8) 어떠한 법에도 저촉되지 않고, 신뢰를 유지하는 범위 내에서 코칭 훈련에 관계된 모든 기록들을 정확하게 하고, 보존할 것이다.

9) ICF 회원 연락망(이메일, 주소, 전화번호 등)을 사용할 때에는 정중히 하도록 하며, ICF의 승인 하에서만 사용할 것입니다.

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Professional Conduct With Clients

10) 내 고객과의 어떠한 신체접촉도 관리할 수 있는 명확하고 타당하며, 문화적으로 민감함 기준안을 만들고 그에 대해 책임을 질 것이다.

11) 나는 내 고객과 성(性)적으로 관계된 어떠한 것도 유발시키지 않을 것입니다.

12) 나의 고객과의 전문적인 코칭 관계에서 명확한 관계를 세워갈 것이며 모든 조항들을 존중 할 것입니다.

13) 코칭 첫 시간에 고객에게 코칭의 특징, 비밀유지의 범위, 재정적인 문제 등에 대한 코칭 동의에 관계된 용어들을 명확하게 할 것입니다.

14) 내가 할 수 있는 코칭의 능력 수준을 분명히 밝히며, 코치로서의 능력이나 전문성, 경험에 대해 과장하지 않겠습니다.

15) 내 고객이 다른 코치에게 코칭을 받는 것을 방해하기 위해 의도적으로 잘못 인도하거나 거짓된 주장을 하지 않을 것 입니다.

16) 나의 고객이나 잠재 고객을 잘못된 곳으로 이끌 수 있는 정보나 조언을 하지 않을 것입니다.

17) 코칭 관계를 손상시키지 않는 한도 내에서 서비스나 선물 혹은 비(非)금전적인 보상만이 이루어 지도록 할 것이다.

18) 나는 코칭 과정 중 언제라도 고객이 코칭을 그만 둘 수 있는 권리를 존중할 것이다. 나는 그 클라이언트가 더 이상 이 코칭 관계에서 얻는 유익이 없다는 것을 주목하게 될 것이다.

19) 고객이 우리의 코칭 관계로부터 더 이상 아무런 도움도 받지 못함을 깨닫고, 다른 코치나 자료로부터 더 나은 도움을 받을 수 있을 때는 그 즉시 고객에게 다른 도움을 받도록 권할 것입니다.

20) 나는 내 고객에게 유용하고 필요한 정보라고 판단될 때, 다른 전문적인 서비스를 찾아 고객에게 제공할 것이다.

21) 고객이 의도적으로 자신이나 다른 사람을 위험에 빠뜨리는 일을 했을 때 적당히 영향력을 행사하고 이성적으로 행동할 것입니다.

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Confidentiality/Privacy

22) 고객의 허가를 받거나 법의 요구가 있는 경우 외에는 고객 정보에 대해서 비밀을 유지할 것입니다.

23) 고객의 이름을 밝혀 자료에 사용하는 경우나, 어떤 고객인지 식별할 수 있는 정보를 공개하기 전에 고객의 동의를 받겠습니다.

24) 다른 누군가에게 내 고객의 정보를 공개하기 전에 고객의 동의를 받겠습니다.

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Conflicts of Interest

25) 나의 이익과 고객의 이익이 상충할 수 있는 일을 피하도록 하겠습니다.

26) 실제 이해의 충돌이나 잠재적인 이해 상충이 일어나면, 그것을 공개적으로 발표하고 그것의 해결 방안이나 고객에게 최선의 결과를 가져다 줄 해결책에 대하여 상세히 의논할 것입니다.

27) 고객을 다른 코치에게 넘길 때에는 반드시 사전 동의를 받겠습니다.

28) 코칭 관계를 손상시키지 않는 한도 내에서 서비스나 선물 혹은 비(非)금전적인 보상만이 이루어 지도록 할 것이다.

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Part Four: The ICF Pledge of Ethics ( ICF윤리의 서약)

코치로서, 내 고객과 동료 또한 거시적인 관점에서는 대중에게까지 나의 도덕적인 의무가 있음을 인식하고 동의한다. ICF의 윤리 강령에 따라 사람을 존귀하고 독립적인 존재이며 동등한 인간이라는 것을 인식하고 코치로서 이러한 기준에 맞는 모델이 될 것을 서약합니다. 만약 윤리 강령 서약이나 ICF유리 강령의 내용의 일부라도 불이행 했을 경우에는 ICF의 단독적인 결정권이 그 행동에 대해 책임을 묻는 것에 대해 동의한다. 또한 불이행한 나의 행동에 대한 책임으로 ICF 멤버쉽이나 ICF인증 자격을 잃을 수도 있다는 것에 대해서 동의한다.

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My Opinion

이렇게 KAC, ICF 의 윤리규정을 확인해보셨습니다. 느낌인 어떠신가요? 코치로서의 느낌과 고객으로서의 느낌이 다를 것 같습니다.
코치는 각 협회에 준거하는 윤리서약을 작성하며 코치로서의 존재와 파트너로서의 상호 신뢰를 약속하게 됩니다. 이는 고객으로서도 강한 존재감과 신뢰감을 느낄 수 있도록 도와줄 것입니다.
컨설팅을 하면서도 많은 윤리적 고민 상황들이 급닥치게 되는데 개인의 윤리적 강령을 스스로 잘 지켜야했습니다. 코칭에서도 역시 사람과 사람의 관계이고 생각과 가치에 대한 차이들이 존재하므로 다양한 상황들이 생길 것으로 판단됩니다. 코치는 필히, 윤리규정에 근거하고 개인의 올바른 판단을 할 수 있는 코치가 되어야 할 것입니다.

아래는 MBA 과정 중 코칭의 대가 ‘고현숙’교수님의 질문과 저의 답변입니다.

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📌코칭의 윤리적 딜레마

다음과 같은 상황와 같은 코칭의 윤리적 딜레마 상황에서 코치가 취할 행동은 무엇일까요…?

 

👨‍⚖️ Question ?

기업의 임원 후보인 A를 일대일 코칭하고 있다. 스폰서인 해당 기업에서는 A를 계속 보유하려고 임원 승진 가능성을 제시하고 있다. 코칭 과정에서 A는 이직을 계획하고 있다면서, 이직을 위한 코칭을 원한다고 말한다. 코치는 이 코칭 관계를 지속해야 하는가? 필요한 행동은 어떤 것인가?

🙋‍♂️ My Answer !

유료나 무료 코칭 고객, 스폰서, 사내 직원 모두에 대한 정보는 법률상의 요청을 제외하고 타인의 정보를 비밀로 해야한다. 또한 스폰서와 같이 보수를 지불하는 사람에게 고객 정보를 전하기 전에 고객의 동의를 얻어야한다. 이에 앞서 코칭 사전에 명확한 합의, 계약 내용의 구체화가 필요하다. 지금과 같은 경우 이미 계약관계가 되어있지만 후속 조치로 비밀유지에 대한 합의문을 개선할 필요성이 보인다.

 

👨‍⚖️ Question ?

사내 코치로서 활동하고 있다. 나에게 정기적으로 코칭을 받고 있는 이웃 부서 직원 B가 최근 사내에서 성희롱을 당했다며 털어놓았다. 공개적으로 문제제기를 하지 않았지만 충격을 받은 상태이다. 비밀 유지의 한계는 어디까지인가? 코치는 어떻게 해야 하는가?

🙋‍♂️ My Answer !

비밀유지의 한계는 ‘고객의 선택’이 주요점이 될 것이다. 코치가 앞장서 문제제기를 하면 안된다. 고객이 스스로 선택과 책임을 질 수 있어야 한다. 상황판단, 감정 등에 의해 코치가 고객이 원한다고 직감적으로 행동하면 안된다. 비밀 유지는 고객과 코치 사이에 안전성을 도모, 신뢰를 구축함에 있어 협력 관계의 기반이라는 점을 놓쳐선 안될 것이다.

 

마무리

이번은 에세이는 코치로서 가장 기반으로 꽉 잡고 있어야 할 윤리규정 및 강령에 대하여 작성해봤습니다. 다양한 윤리적 문제 상황에 있어 개인의 올바른 상황 대처가 매우 중요합니다. 이는 고객과의 긴 신뢰관계를 한 순간에 무너뜨릴 수 있는 부분이기도 하며, 코치 자격 박탈과도 직결될 수 있기 때문입니다. 한 번 더 윤리규정에 대한 강조와 유의를 요하며 마무리 하겠습니다.

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에세이 질문

이번 블로그에서 새롭게 얻은 것 또는 느낀점이 있으시다면 무엇인가요?

코칭, 라이프코칭, 파트너십, 코칭과 컨설팅, 스타트앳 라이프코칭센터 (변경 상호명: 루다랩)

📝 Write by Secret Coach 최원준 (CEO)
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