포스트 코로나, 조직의 변화

리더십&코칭MBA_조직문화, 리더십에 대한 코칭적관점에서의 탐구

 

당신이 생각하는 Covid-19 종말 시점은 ?

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Covid-19 의 종말은 언제 오는 것일까 생각해본 적이 있는가. 그 시점을 어디에 두고 있는지 개인 차가 다소 클 수도 있겠다. 하지만 이번을 계기로 다양한 관점에서 현재와 미래를 바라봐야 한다는 것에는 이의가 없을 것이다. 현재 제시된 4가지 이슈에 대해 과거와 현재를 바라보도록 하자.

1. 직원-일 정체성

첫째, 직원들의 일과 관련된 정체성. 과연 우리는 각자의 위치에서 최선을 다하면 비로소 이뤄질 것을 생각하며 살아왔는가. 19세기 까지는 그랬을 수 있다. 개과천선이라는 말이 공감이 되고, 그런 영웅담들에 공감하며 살아왔다. 하지만 멜레니얼 세대가 등장하면서 그들은 ‘꼰대’가 되어 버리는 경향이 생기고 있다. 근 10년 간 우리는 일과 삶의 균형 일명 ‘워라밸’을 중요시 했다. 포스트 코로나로의 변화가 있다면 일과 삶의 통합을 이야기하게 되었다. 일의 개념이 삶에 확장되며 이와 함께 직원들의 정체성은 단순히 노동자가 아닌 ‘나’에 집중되었다. 따라서 개인이 갖고 있는 정체성 그 자체를 인정하고 포용할 수 있는지에 대한 여부가 조직과 조직원의 연결성을 보장해주고 있다.

2. 리더의 역할

둘째, 일의 개념과 특성 또한 변하면서 리더의 개념과 역할도 달라졌다. 독재자, 의사와 같은 리더의 모습에서 다양한 개인의 정체성을 인정할 수 있고 이를 포용하며 활용, 협업할 수 있는 모습을 원하고 있다. SNDF 리더십 모델과 같이 ‘Need1 & Need2’와 같이 다양한 관계와 환경적 변수를 종합적으로 만족시킬 수 있어야 한다. 이렇게 리더가 갖춰야 할 자질도 공감, 협업, 민감, 직관, 신뢰 등 중요도에 있어 일부 변화가 있다. 최근 애자일 조직이 부상함에 따라 민감, 직관이 매우 중요한 자질로 오르고 있다. 특히 공감 능력은 서두에 언급했던 정체성을 인정하고 포용할 수 있는 가장 기본적이고 중요한 자질로 생각된다.

3. 일하는 방식

셋째, 대면, 오프라인, 아날로그 등이 과거의 키워드라면 비대면, 온라인, 디지털화로 변화되었다. 이에 일하는 방식도 바뀌며 더 빠르고, 더 효율적으로, 더 유동적인 업무 방식이 필요해졌다. 여기서 놓치지 말아야 하는 것이 ‘더 윤리적으로’라고 생각한다. 앞으로 사람이 할 수 있는 일을 더 사람답게 함에 있어 ‘윤리성’을 놓치지 말아야겠다. 또한 과거 TF팀 구성의 방식을 넘어 애자일 조직이 형성됨에 따라 협업과 유동성이 중요한데, 이는 Tool 활용도에 따라 변화에 따른 성과가 달라질 수 있다고 생각한다. 일정과 업무의 동기화가 되면서 참 알림도 많이 뜬다. 이런 부분을 #, @ 같이 태그 등의 프로그램 언어를 활용할 수 있으면 좋다. 그렇지 못할 경우 집중력 저하 등으로 Context switching 현상이 일어날 수 있다. 따라서 이를 위한 협업툴의 활용도가 업무 성과를 좌지우지할 수 있다.

4. HR 역할

넷째, 조직 HR 부서의 역할에 대하여 기존 채용, 교육, 관리 측면에서 모두 전반적으로 ‘바꿔라’소리치고 있다. 채용에서 역시 리더의 자질을 어디에 초점을 둘지 재정립에 나섰다. 이에 공채보다는 수시, 신입보다는 준경력을 희망하고 있는 모습을 보인다. 무엇보다 비대면 면접, AI 채용을 통한 기술적 변화도 돋보인다. 한 대기업을 예로, 채용 후 교육(육성) 측면에서도 조직에 적응할 수 있도록 ‘동화교육’에 집중하며 조직문화 교육의 모습을 많이 보였다. 이젠 준경력직이 비중을 높이게 되면서 조직에 적응은 잘할 수 있을 것으로 보고 소통과 성과 향상에 집중하는 모습을 보았다. 즉, 개인에 대한 신뢰를 바탕으로 조직적인 성과에 빠르게 도달할 수 있도록 하고 있다. 또한 조직적 관점에서 ‘바꿔라’는 것에 대해‘어떻게’를 설명하고자 노력하고 있다. SaaS(Software as a Service) 기반 협업 솔루션을 도입하여 디지털, 협업솔루션 교육에 집중하고 있다. 각 전문가를 고용해 강의하고 있다. 사실 실무에 직접 더 큰 성과를 위해서는 기술적 멘토링이 필요하다고 생각된다.

여기서 포스트 코로나의 Work Transformation 4가지 이슈를 기준으로 작성을 마친다.
추후 진행될 Pro, Con 토론이 기대가 되는 바이다. 

 

📝 질문 (Question)

이번 블로그에서 새롭게 얻은 것 또는 느낀점이 있으시다면 무엇인가요?

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